Cambios y devoluciones

Tu satisfacción es nuestra prioridad. A continuación te explicamos nuestras políticas para que tu experiencia sea transparente y sin sorpresas.

Política de cambios

Sí puedes realizar cambios de talla o de modelo dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre que el calzado se encuentre nuevo, sin usar y en excelentes condiciones.

Sobre devoluciones de dinero

No realizamos devoluciones en efectivo bajo ninguna circunstancia. Si por alguna razón ya no deseas tu producto, el monto puede utilizarse como crédito o gift card para otro modelo, o bien, transferirse a otra persona.

¿Cómo solicitar un cambio?

1. Contáctanos por mensaje directo en Instagram o por nuestro WhatsApp oficial dentro de los 15 días posteriores a tu compra.
2. Indícanos el modelo, la talla y el motivo del cambio.
3. Te indicaremos los pasos para el envío de regreso y la confirmación de tu nuevo modelo o talla.

Defectos de fábrica

Si tu calzado presenta un defecto de fábrica, esta es la única excepción en la que sí se realiza un reembolso completo. También puedes optar por cambiarlo por otro modelo. Esta garantía no aplica en daños ocasionados por el uso o manejo del cliente.

Apartados y pedidos

Para apartar o solicitar un pedido, se cubre la mitad del precio total como anticipo. A partir de ese momento, cuentas con 30 días para liquidar el resto.

• Si ya no deseas el modelo, debes avisarnos antes de que se cumplan los 30 días. El monto se convierte en crédito para otro modelo.
• Pasado el plazo de 30 días sin liquidar, el apartado y el anticipo se pierden automáticamente.

Tallas

Todas las tallas se manejan en número mexicano (22, 23, 24, 25…). Aunque algunos modelos sean de origen americano, la venta se realiza siempre en talla mexicana. Es responsabilidad de la clienta confirmar su talla correcta antes de la compra.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, contáctanos por mensaje directo en Instagram o por nuestro WhatsApp oficial. Todo se maneja por escrito para brindarte la mejor atención.