Seguimiento de compra

Queremos que vivas tu compra con tranquilidad desde el momento en que haces tu pedido hasta que lo recibes en casa. Aquí te explicamos cómo rastrear tu envío.

Confirmación del pedido

Una vez que completes tu compra, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido. Si no lo ves en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam o promociones.

Número de rastreo

Cuando tu paquete sea enviado, te compartiremos el número de guía por correo electrónico o WhatsApp. Con ese número podrás rastrear tu envío directamente en el sitio de la paquetería.

¿Tu pedido se retrasa?

Si han pasado más días de los estimados y no has recibido tu paquete, escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Nosotras hacemos el seguimiento con la paquetería y te mantenemos informada en todo momento.

Tiempos estimados de entrega

Generalmente los pedidos se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles después del envío, dependiendo de tu ubicación. En temporada alta, los tiempos pueden extenderse ligeramente.